"Шаблон" работы с ТЗ

 "проблема пользователя" -> "свойство системы" -> "ответственность программной сущности"

Иногда "проблема" - опускается...

приходит Пользователь и говорит - "хочу красную ленточку" - это СРАЗУ - "свойство системы"

а проблема - "ну так хочет Пользователь"